Laatst gewijzigd: 25 oktober 2026 (v1.5)

TechCar B.V., gevestigd aan de Antonie van Leeuwenhoekweg 1-5, 2408 AL Alphen aan den Rijn, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wij verzamelen de gegevens die u zelf aan ons verstrekt, via het contactformulier:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Uw bericht

of via onze online prijsopgave-tool:

• Voornaam, telefoonnummer en e-mailadres
• Uw antwoorden over de auto en de dienst die u zoekt, zoals de schade, uw budget en voorkeursmerken, waar u nu bent en of u een Nederlands identiteitsbewijs heeft (alleen ja of nee, nooit het document zelf)
• Kenteken (optioneel): daarmee halen wij publieke voertuiggegevens op bij de RDW, zoals merk, model en bouwjaar
• Foto's van de schade of van een auto die u overweegt, een link naar de advertentie en een korte beschrijving (alles optioneel)
• Via welke advertentie of campagne u bij ons kwam (campagneparameters in de link waarop u klikte)

Bij een prijsopgave-aanvraag verwerken wij daarnaast een gehashte (onleesbare) versie van uw IP-adres en uw browsertype, uitsluitend om misbruik van het formulier tegen te gaan. Uw antwoorden worden al opgeslagen terwijl u de tool doorloopt, zodat een onderbroken aanvraag niet verloren gaat; tot u uw contactgegevens invult, zijn ze niet aan uw naam gekoppeld. Verder verzamelen wij alleen automatisch gegevens via cookies nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Stuurt u een bericht via het contactformulier, dan bewaren wij het met de pagina waarop u het stuurde (en de auto, als dat een autopagina was) en hoe u op onze site kwam, net als bij een prijsopgave-aanvraag. Ook dan bewaren wij een gehashte (onleesbare) versie van uw IP-adres en uw browsertype, om misbruik tegen te gaan.

Tikt u op een WhatsApp-knop op onze site, dan bewaren wij welke pagina het was, het tijdstip, een korte code (zoals TC-4F2A9C) die ook in uw WhatsApp-bericht staat, en hoe u op onze site kwam: de campagne en zoekterm uit de link waarop u klikte en de site die naar ons verwees. Net als bij een prijsopgave-aanvraag bewaren wij ook een gehashte (onleesbare) versie van uw IP-adres en uw browsertype, om misbruik tegen te gaan. Advertentieklik-ID's van Google of Meta bewaren wij alleen als u cookies heeft geaccepteerd. Zo zien wij bij welke pagina en advertentie uw bericht hoort. Deze gegevens zijn niet aan uw naam gekoppeld tot u ons een bericht stuurt of een formulier invult. Tikt u in hetzelfde bezoek als een formulier of bericht op WhatsApp, dan koppelen wij die tik via dezelfde code aan uw aanvraag, zodat wij weten dat ze bij elkaar horen.

2. Waarvoor verwerken we uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om te reageren op uw vraag of offerteaanvraag
• Om uw online prijsopgave-aanvraag op te volgen (wij bellen of mailen u daarover)
• Om te zien via welke pagina of advertentie een WhatsApp-bericht binnenkwam
• Om onze diensten uit te voeren (detailing, performance, consignatie, aankoopbegeleiding)
• Om afspraken te plannen voor het halen en brengen van uw voertuig
• Om u aanbiedingen en tips te sturen, alleen als u daarvoor heeft aangevinkt in de prijsopgave-tool
• Om het effect van onze advertenties te meten, alleen met uw toestemming via de cookiebanner
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. facturatie)

3. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming: door het contactformulier in te vullen geeft u toestemming voor verwerking
• Uitvoering overeenkomst: voor het uitvoeren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: voor financiële administratie en facturatie

4. Delen met derden

Wij maken gebruik van de volgende externe dienstverleners:

• Web3Forms: verwerkt contactformulier inzendingen. Gegevens worden doorgestuurd naar ons e-mailadres en worden niet permanent opgeslagen door Web3Forms.
• Umami Analytics: privacyvriendelijke, cookievrije websiteanalyse. Er worden geen persoonsgegevens verzameld; alle data is geaggregeerd en anoniem.
• Vercel: hosting van de website en opslag van foto's die u meestuurt met een prijsopgave-aanvraag (opgeslagen in de EU, Frankfurt).
• Neon: databasehosting voor prijsopgave-aanvragen, berichten uit het contactformulier en WhatsApp-kliks (opgeslagen in de EU, Frankfurt).
• Resend: verstuurt onze e-mailnotificaties en bevestigingen rond prijsopgave-aanvragen.
• RDW: bij het invullen van een kenteken halen wij publieke voertuiggegevens op via de open data-dienst van de RDW.
• Google en Meta: alleen na uw toestemming via de cookiebanner, om websitegebruik en het effect van onze advertenties te meten. Vraagt u een prijsopgave aan nadat u op een advertentie van Google klikte, dan geven wij uw e-mailadres in gehashte (onleesbare) vorm door aan Google, zodat Google de aanvraag aan die klik kan koppelen.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Gegevens uit het contactformulier, uit prijsopgave-aanvragen en van WhatsApp-kliks worden maximaal 2 jaar bewaard. Financiële gegevens worden 7 jaar bewaard conform de wettelijke bewaarplicht.

6. Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan:

• SSL/TLS-versleuteling (HTTPS) op alle pagina's
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige security updates

7. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage: opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op vergetelheid: verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: de verwerking laten beperken
• Recht op dataportabiliteit: uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat
• Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Wij streven ernaar binnen 30 dagen te reageren.

8. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met: